365個(gè)日夜輪轉(zhuǎn),1944輛公交車行駛在我市141條公交線路上,一句溫馨的提醒、一句親切的問(wèn)候,文明不經(jīng)意間在車廂里流動(dòng),感染著每位乘客……公交車更像是文明“使者”,為乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的同時(shí),將文明創(chuàng)建帶到城市的大街小巷。
運(yùn) 營(yíng)
根據(jù)《總公司創(chuàng)城迎檢工作方案》,開(kāi)展文明城專項(xiàng)檢查,涉及車輛標(biāo)識(shí)、頭尾腰牌、站務(wù)設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
新能源公交車上線前進(jìn)行全面檢查,確保車輛調(diào)整完好交接,結(jié)合廠家調(diào)試新車頭尾腰牌,對(duì)照派發(fā)新車自編號(hào)和牌照號(hào),統(tǒng)一制作車廂內(nèi)外標(biāo)識(shí),并深入基層督導(dǎo)指定標(biāo)識(shí)位置,對(duì)電子顯示圖進(jìn)行調(diào)試,自新車上線以來(lái)合理調(diào)配跨公司調(diào)車。
安 全
重點(diǎn)對(duì)各運(yùn)營(yíng)分公司的公交車容車貌、駕駛區(qū)域隔離設(shè)施安裝使用、車載標(biāo)志標(biāo)識(shí)、駕駛員安全行車等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查。確保公交車輛進(jìn)出站安全有序,駕駛員文明駕駛,禮讓行人,禮讓斑馬線,杜絕各類違法違章行為。
此外,各分公司組織一線駕駛員對(duì)新能源公交車的基本原理、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等進(jìn)行培訓(xùn)。各單位按照總公司要求,對(duì)暑期汛期安全生產(chǎn)開(kāi)展隱患排查、下線督導(dǎo)、車輛檢查、早面檢、上崗前酒精檢測(cè)、一線駕駛員家訪及安全教育工作。
技 術(shù)
制定每月保修計(jì)劃及考核。結(jié)合創(chuàng)城工作,要求各分公司抓好車輛技術(shù)管理,杜絕車容不整、故障車輛上路運(yùn)行。按照技術(shù)要求,督導(dǎo)修理公司高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成車輛換季維護(hù)工作。
行 風(fēng)
召開(kāi)會(huì)議,通報(bào)品牌線路檢查情況,提示公司行車規(guī)范及服務(wù)技巧,著力提升服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查,對(duì)提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行匯總,為改善服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù),為提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平夯實(shí)基礎(chǔ)。
后 勤
清理總公司場(chǎng)區(qū)及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,不留死角。美化院內(nèi)花池中的花草,維護(hù)破損大門,更換了辦公區(qū)域老舊標(biāo)識(shí)。
廣 告
反復(fù)進(jìn)行“回頭看”巡查,確保“問(wèn)題不整改堅(jiān)決不放過(guò)”。繼全面修補(bǔ)1500多部公交車車身廣告后,再次開(kāi)展全面巡查,修復(fù)卷邊翹腳、巡視畫面缺失、鐵皮銹蝕車輛等。共查巡車輛636部。
公交作為城市文明的窗口,更應(yīng)該是創(chuàng)城隊(duì)伍的排頭兵。眾人拾柴火焰高,決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段,自加壓力的唐山公交人以精神文明建設(shè)為引領(lǐng),著力提升服務(wù)品質(zhì),凝心聚力,乘勢(shì)而上,為文明城市創(chuàng)建工作添磚加瓦。
撰稿:徐 晗
攝影:各單位