公交新聞
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市公交總公司全力打造“城市流動服務窗口”
2024-03-28 09:07:04
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2017年全市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，市公交總公司以打造“亮麗城市風景線”和“流動的文明窗口”為目標，認真對照創(chuàng)城標準，多措并舉，不斷創(chuàng)新車廂文化建設載體，努力提升公交服務內涵，努力爭當文明城市公交運營者，積極為創(chuàng)建工作貢獻力量。
開展特色主題活動，緊扣文明城市主旋律。堅持以活動促提升，促創(chuàng)城。開展了“城市的秘密”——走進文明公交系列活動。組織100名小學生和家長走進公交場站、點鈔中心，參與站點志愿服務、場站車輛保潔工作，讓孩子們在實踐中學習安全乘車常識，樹立起文明禮讓、排隊乘車的理念，引領更多的市民加入到文明城創(chuàng)建行列中來。舉辦了“拒絕危險駕駛、禮讓斑馬線、規(guī)范進出站、安全文明行車”競賽活動，要求2000多名公交駕駛員主動重溫交規(guī)，鉆研駕駛技術，主動做到禮讓行車，文明行車，減少違法、違規(guī)及一切不文明駕駛行為，樹立公交行業(yè)良好形象，為廣大市民提供安全、優(yōu)質、便捷的出行服務。開展文明乘車志愿服務活動。組織機關和各營運公司機關管理人員深入市中心區(qū)18個主要站點、公交始發(fā)站開展“排隊乘車”活動。引導乘客有序排隊乘車、文明出行、疏導公交車進出站、解答乘客問詢，大力營造文明和諧的乘車環(huán)境。
提升運營服務水平，傳遞文明城市正能量。開展全員素質提升行動。組織全公司干部職工參加以“忠誠、敬業(yè)、實干、奉獻、感恩”為主題的職業(yè)素質培訓，累計授課11場次，近5000余名干部職工接受教育，為創(chuàng)城工作的落實打下堅實的思想基礎。積極開展客流調查和乘客滿意度測評活動。所屬7個運營分公司組織管理人員深入500個公交站點、135條公交線路、90個居民區(qū)，認真聽取百姓對公交服務的意見建議，調查線路客流情況，制定了《公交車進出站管理制度》，做到科學合理調整線路，安排車次，規(guī)范服務，努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進站不靠邊等問題。開展“三聲服務”和找座位專項行動。要求一線司乘嚴格執(zhí)行“上有迎聲、下有送聲、問有答聲”的服務標準，做到積極主動地為老弱病殘孕及抱小孩兒的乘客找座位。有些車組班子主動為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民設施，市民對公交服務的滿意度大大提升。開展車容車貌、場容場貌、站容站貌專項治理行動。對2015部運營車輛逐一進行車況檢查、車容維護、衛(wèi)生清理，堅持“一日一清潔，一趟一清掃，始發(fā)車內無雜物”的標準。對場區(qū)衛(wèi)生和站牌站桿進行了徹底清洗，添置分類垃圾箱137個，在明顯位置張貼禁煙標識。
加強公交公益宣傳，倡導文明城市新風尚。沿建設路、新華道、北新道、長寧道等30多條主次干道，不時就能看到公交站臺和公交車體上一幅幅“社會主義核心價值觀”和“創(chuàng)建文明城市”的公益廣告，溫馨標語配著絢麗的圖畫，既有對傳統(tǒng)文化的傳承，又融合了時尚元素，成為了城市的美麗一景。同時，市公司還加班加點更換完成了百余輛公交車車體的公益廣告，在各場站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。截至目前，我市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達到了50%的要求，電子顯示屏、車載電視的循環(huán)播放量達到每日10萬余次，公益廣告覆蓋市中心區(qū)37條道路和豐潤新區(qū)、豐南、古冶、開平主要干道，全面營造了濃厚的全民創(chuàng)城氛圍。
（單宇王芳）
